Die Einführung KI-basierter Mental-Health-Chatbots wie „Ella" markiert mehr als nur eine technologische Innovation im betrieblichen Gesundheitsmanagement. Sie symbolisiert einen fundamentalen Wandel in der Unternehmenssteuerung: Mentale Gesundheit wandert aus der Nische klassischer Fürsorgeprogramme in den Kern strategischer Unternehmenskennzahlen. Was jahrzehntelang als „Nice-to-have" galt, wird zunehmend als messbarer Faktor für Produktivität, Mitarbeiterbindung und letztlich Profitabilität erkannt. Dieser Paradigmenwechsel verändert die Rolle des HR-Managements grundlegend – von der reaktiven Fürsorge zur proaktiven, datengestützten Gesundheitsstrategie.